Досудебное урегулирование споров: как не платить за отправку претензий

Редакция собрала разностороннюю информацию на тему: "Досудебное урегулирование споров: как не платить за отправку претензий" и предлагает с ней ознакомится. Мы постарались полностью раскрыть проблематику и пути решения. Вы можете задать любые вопросы нашему дежурному юристу или в комментариях в конце статьи.

Досудебное урегулирование споров: как не платить за отправку претензий 153

досудебное урегулирование споров

Досудебное урегулирование споров — это попытка разрулить проблемную ситуацию до обращения в суд, или вообще во избежание такого обращения. Состоит оно в том, что стороны пытаются прийти к консенсусу путём переписки, как правило, путём направления претензий.

Законодательство обязывает нас (при досудебном урегулировании споров) направлять всю корреспонденцию другой стороне гражданско-правовых отношений исключительно по почте заказным письмом с уведомлением. И доказать в суде, что должник получил ваше письмо, можно только с помощью его подписи на почтовом уведомлении, которая помогает отсчитать срок рассмотрения претензии.

Но не всегда должники спешат разруливать вашу проблему. Между организациями отношения более суровые, у них есть свои юристы и каждая сторона знает, чем может закончиться игнорирование претензии. А вот гражданам повезло меньше. Они могут долго обивать пороги, тратить на это свои кровные деньги, хотя порой овчинка выделки не стоит, но так ничего и не добиться. Однако в ряде случаев досудебное урегулирование споров должно быть обязательно соблюдено и никуда от этого не денешься (если это предусмотрено законом или договором).

Так как же можно связаться с должником и попытаться заставить его решить вопрос в досудебном порядке, не прибегая к услугам почты?! Ответ на этот вопрос вы найдёте в видео-ролике:

Итак, подведём итог. Досудебное урегулирование споров состоит из следующих шагов: первое, и самое важное, что необходимо сделать, это грамотно составить своё обращение к должнику. То есть претензия должна быть претензией, а не любовным посланием, желательно со ссылкой на статьи законов, чтобы противник сразу ощутил всю силу вашей юридической подкованности. А требования должны быть обоснованными, с достаточным количеством доказательств вашей правоты.

Второе, воспользоваться средствами связи, за которые не надо выкладывать лишние деньги. В любом случае почтовые расходы вы можете пытаться взыскать в судебном порядке.

Третье, отправлять письма через почту только тогда, когда вы поняли, что простой перепиской ничего не добьётесь и надо обращаться в суд.

И берегите свои оригиналы!

Удачи, ваш юрист.

Как грамотно составить ответ на досудебную претензию о взыскании долга?

Как уже было отмечено в одной из статей, арбитражный суд не будет рассматривать исковое заявление, если истцом не соблюден претензионный или иной досудебный порядок урегулирования спора с ответчиком, за исключением случаев, если его соблюдение не предусмотрено федеральным законом (п.2 ст.148 АПК РФ). Это означает, что несоблюдение (неточность формулировок в претензии) порядка предъявления претензии о взыскании долга, приведет к тому, что суд оставит иск без рассмотрения. 

Читайте так же:  Какая семья считается многодетной: правовое определение?

УСЛУГИ ЮРИСТА В СУДЕ

Досудебный порядок установлен законодательством для большинства гражданско-правовых сделок.

Впоследствии, при обращении в суд расходы на обязательный внесудебный порядок урегулирования споров (например, расходы на направление претензии контрагенту), можно взыскать как судебные издержки за счет ответчика в случае выигрыша спора истцом (п.4 Постановления Пленума ВС РФ №1 от 21.01.2016 г.). 

ДОСУДЕБНОЕ УРЕГУЛИРОВАНИЕ СПОРА В ГРАЖДАНСКОЙ ПРОЦЕССЕ

Как и в какой срок составить ответ на досудебную претензию

В какие сроки нужно направить ответ на досудебную претензию?

В случае если ответ на досудебную претензию касается гражданско-правового спора о взыскании денежных средств, то срок ответа не может превышать 30 дней (п.5 ст.4 АПК РФ). 

Важно!

Если же речь идет об ответе на претензию, которая касается соблюдения Закона от 07.02.1992 г. №2300-1 «О защите прав потребителей», то ответ должен быть представлен в течение 10 дней со дня получения запроса (ст.22 Закона №2300-1). 

Форма ответа на досудебную претензию, не регламентирована законодательством.

Как правило, ответ на досудебную претензию должен содержать реквизиты отправителя, контраргументы либо согласие с предъявленной претензией (ссылки на пункты договора, нормы законодательства), предложение способом мирного урегулирования ситуации, подпись ответчика. 

Ответчик может отправить претензию либо заказным письмом с описью вложения и уведомлением о получении либо лично, зарегистрировав у заявителя. 

ДОСУДЕБНОЕ УРЕГУЛИРОВАНИЕ СПОРОВ

Образец ответа на досудебную претензию

На досудебную претензию направляется ответ, который может содержать следующие положения:  

  • полное (частичное) признание заявленных пунктов или отказ от их выполнения;
  • правовое обоснование указанной в письме позиции;
  • обсуждение возможности оплатить долг частями или с отсрочкой;
  • приложения (копии документов, подтверждающих позицию ответчика).

Одной из частых причин претензий является несоблюдение заказчиком сроков оплаты по договору.

При этом в договоре (например, подряда) прописано, что обязанность по оплате выполненных работ возникает у заказчика после полной их сдачи (сама сдача работ подтверждается подписанным актом приемки-передачи выполненных работ). Как правило, в договорах подряда оговариваются конкретные условия для оплаты.

Например, это может быть представление подрядчиком комплекта документов: акта сдачи-приемки работ, счета на оплату, счета-фактуры.

Приведем образец ответа на досудебную претензию

Директору ООО «Цветочек»

г. Незабудкину Н.А.

Адрес: 454017, г. Челябинск, ул. Сталеваров, д.87 ИНН 7447003200 КПП 744701001 р/с 40702810200000000003 в банке АКБ «Резерв» к/с    30101810600000000957 БИК 044525957

от Заказчика ООО «Лютик»

Адрес: 454083, г. Челябинск, ул. Мишина, д.56 ИНН 7453008100 КПП 745301001 р/с 40702810200000000003 в банке АКБ «Резерв» к/с 30101810600000000957 БИК 044525957

 Исх. №53/458 от 30.07.2018 г.     

                                                                                                                        г.Челябинск                                        

Читайте так же:  Какие причины увольнения лучше указывать в резюме?

Ответ на досудебную претензию

16 июля 2018 года в адрес ООО «Лютик» поступило претензионное письмо №154/1, в котором содержится требование произвести оплату выполненных работ по договоруподряда№24 от 11.01.2018 г. в размере 25000 (Двадцать пять тысяч) рублей 00 копеек.

В ответ на Вашу претензию сообщаем следующее.

Согласно п.4.2 договора подряда №24 от 11.01.2018 г. оплата за выполненные работы по облицовке здания должна быть осуществлена в течение 20 рабочих дней с момента получения от Подрядчика полного пакета документов, подтверждающих выполнение работ: акта приемки-передачи выполненных работ, счета-фактуры, счета на оплату. До настоящего времени ООО «Лютик» не получило вышеперечисленных документов для осуществления оплаты работ, о чем было сообщено менеджеру Вашей компании по электронной почте 5 июля 2018 г.

Таким образом, Вами нарушены условия договора, что вызвало за собой задержку оплаты выполненных работ по договору подряда №24 от 11.01.2018 г.

При подписании акта выполненных работ обеими сторонами, ООО «Лютик» гарантирует перечисление оплаты в срок, предусмотренный п.4.2 договора подряда №24 от 11.01.2018 г.

С уважением, генеральный директор____________И.И. Лютиков

ДОСУДЕБНОЕ ВЗЫСКАНИЕ ДОЛГОВ И УРЕГУЛИРОВАНИЕ СПОРОВ

ПРЕТЕНЗИЯ В ПОРЯДКЕ ДОСУДЕБНОГО УРЕГУЛИРОВАНИЯ

Как грамотно составить ответ на досудебную претензию о взыскании долга?

Видео удалено.
Видео (кликните для воспроизведения).

Как уже было отмечено в одной из статей, арбитражный суд не будет рассматривать исковое заявление, если истцом не соблюден претензионный или иной досудебный порядок урегулирования спора с ответчиком, за исключением случаев, если его соблюдение не предусмотрено федеральным законом (п.2 ст.148 АПК РФ). Это означает, что несоблюдение (неточность формулировок в претензии) порядка предъявления претензии о взыскании долга, приведет к тому, что суд оставит иск без рассмотрения. 

УСЛУГИ ЮРИСТА В СУДЕ

Досудебный порядок установлен законодательством для большинства гражданско-правовых сделок.

Впоследствии, при обращении в суд расходы на обязательный внесудебный порядок урегулирования споров (например, расходы на направление претензии контрагенту), можно взыскать как судебные издержки за счет ответчика в случае выигрыша спора истцом (п.4 Постановления Пленума ВС РФ №1 от 21.01.2016 г.). 

ДОСУДЕБНОЕ УРЕГУЛИРОВАНИЕ СПОРА В ГРАЖДАНСКОЙ ПРОЦЕССЕ

Как и в какой срок составить ответ на досудебную претензию

В какие сроки нужно направить ответ на досудебную претензию?

В случае если ответ на досудебную претензию касается гражданско-правового спора о взыскании денежных средств, то срок ответа не может превышать 30 дней (п.5 ст.4 АПК РФ). 

Читайте так же:  Соседи курят в подъезде: что делать

Важно!

Если же речь идет об ответе на претензию, которая касается соблюдения Закона от 07.02.1992 г. №2300-1 «О защите прав потребителей», то ответ должен быть представлен в течение 10 дней со дня получения запроса (ст.22 Закона №2300-1). 

Форма ответа на досудебную претензию, не регламентирована законодательством.

Как правило, ответ на досудебную претензию должен содержать реквизиты отправителя, контраргументы либо согласие с предъявленной претензией (ссылки на пункты договора, нормы законодательства), предложение способом мирного урегулирования ситуации, подпись ответчика. 

Ответчик может отправить претензию либо заказным письмом с описью вложения и уведомлением о получении либо лично, зарегистрировав у заявителя. 

ДОСУДЕБНОЕ УРЕГУЛИРОВАНИЕ СПОРОВ

Образец ответа на досудебную претензию

На досудебную претензию направляется ответ, который может содержать следующие положения:  

  • полное (частичное) признание заявленных пунктов или отказ от их выполнения;
  • правовое обоснование указанной в письме позиции;
  • обсуждение возможности оплатить долг частями или с отсрочкой;
  • приложения (копии документов, подтверждающих позицию ответчика).

Одной из частых причин претензий является несоблюдение заказчиком сроков оплаты по договору.

При этом в договоре (например, подряда) прописано, что обязанность по оплате выполненных работ возникает у заказчика после полной их сдачи (сама сдача работ подтверждается подписанным актом приемки-передачи выполненных работ). Как правило, в договорах подряда оговариваются конкретные условия для оплаты.

Например, это может быть представление подрядчиком комплекта документов: акта сдачи-приемки работ, счета на оплату, счета-фактуры.

Приведем образец ответа на досудебную претензию

Директору ООО «Цветочек»

г. Незабудкину Н.А.

Адрес: 454017, г. Челябинск, ул. Сталеваров, д.87 ИНН 7447003200 КПП 744701001 р/с 40702810200000000003 в банке АКБ «Резерв» к/с    30101810600000000957 БИК 044525957

от Заказчика ООО «Лютик»

Адрес: 454083, г. Челябинск, ул. Мишина, д.56 ИНН 7453008100 КПП 745301001 р/с 40702810200000000003 в банке АКБ «Резерв» к/с 30101810600000000957 БИК 044525957

 Исх. №53/458 от 30.07.2018 г.     

                                                                                                                        г.Челябинск                                        

Ответ на досудебную претензию

16 июля 2018 года в адрес ООО «Лютик» поступило претензионное письмо №154/1, в котором содержится требование произвести оплату выполненных работ по договоруподряда№24 от 11.01.2018 г. в размере 25000 (Двадцать пять тысяч) рублей 00 копеек.

В ответ на Вашу претензию сообщаем следующее.

Согласно п.4.2 договора подряда №24 от 11.01.2018 г. оплата за выполненные работы по облицовке здания должна быть осуществлена в течение 20 рабочих дней с момента получения от Подрядчика полного пакета документов, подтверждающих выполнение работ: акта приемки-передачи выполненных работ, счета-фактуры, счета на оплату. До настоящего времени ООО «Лютик» не получило вышеперечисленных документов для осуществления оплаты работ, о чем было сообщено менеджеру Вашей компании по электронной почте 5 июля 2018 г.

Читайте так же:  Могут ли лишить прав за долги по алиментам

Таким образом, Вами нарушены условия договора, что вызвало за собой задержку оплаты выполненных работ по договору подряда №24 от 11.01.2018 г.

При подписании акта выполненных работ обеими сторонами, ООО «Лютик» гарантирует перечисление оплаты в срок, предусмотренный п.4.2 договора подряда №24 от 11.01.2018 г.

С уважением, генеральный директор____________И.И. Лютиков

ДОСУДЕБНОЕ ВЗЫСКАНИЕ ДОЛГОВ И УРЕГУЛИРОВАНИЕ СПОРОВ

ПРЕТЕНЗИЯ В ПОРЯДКЕ ДОСУДЕБНОГО УРЕГУЛИРОВАНИЯ

Как правило, данная процедура досудебного урегулирования чаще всего характерна отношениям между организациями. Законодательство не содержит обязательных требований о необходимости этой стадии по договору займа, но заключённый договор может иметь такие оговорки, поэтому стоит внимательно изучить все его пункты. В любом случае, факт совершения определённых действий до суда, направленных на возврат долга пусть даже в отношениях физических лиц, имеет полезную роль при дальнейшем развитии спора.

Что такое претензия о погашении задолженности?

Досудебное урегулирование споров: как не платить за отправку претензий 161

Письмо-претензия о погашении задолженности, имеет несколько целей: напоминание должнику о необходимости возврата долга, одновременное предупреждение о своих дальнейших действиях в случае отказа, для суда же служит доказательством проведения досудебного урегулирования спора.

Если наличие претензии является обязательным по условиям договора займа, то при отсутствии в исковом заявлении отсылки к ней судья имеет право вернуть иск (п.1 ст. 152 ГПК РК) и указать на необходимость использования всех обязательных способов досудебного урегулирования спора. После того как это условие будет выполнено, можно повторно подать иск, но уже приложить к нему претензию и, при наличии, ответ должника.

Форма претензии к должнику

Досудебное урегулирование споров: как не платить за отправку претензий 7

Законодательством не установлены жесткие требования к форме и содержанию претензии. Но если придется в дальнейшем использовать претензию в суде, то лучше не выставлять претензию в электронном виде. Отправление претензии на бумажном носителе проще подтвердить и сам должник отнесется серьезнее к требованиям, если получит письмо по почте с уведомлением о вручении.

Претензия составляется в свободной форме. Подробнее о том,  как составить претензию можно прочитать в статье: «Как правильно составить исковое заявление о взыскании долга» 

Важен смысл документа. Претензия должна содержать изложение сути проблемы, ссылки на имеющиеся доказательства долга (расписки, квитанции, накладные и т. д.), требования о возврате долга и реквизиты сторон. Должнику нужно понять, что ему грозит не только принудительное взыскание долга, вознаграждения по нему (процентов) ему придется оплатить время неправомерного пользования долгом (в силу норм ст. 353 Гражданского кодекса РК), а также судебные расходы, в т. ч. оплаченную кредитором государственную пошлину, расходы на представителя, расходы на принудительное взыскание.

Читайте так же:  Доплата за исполнение обязанностей отсутствующего работника

Можно взять за основу готовый образец претензии, и заполнить его с учетом конкретных данных.

Способы выставления претензии должнику

Досудебное урегулирование споров: как не платить за отправку претензий 138

Важно не просто подготовка претензии, но и способ направления ее должнику. Необходимо, чтобы у кредитора остались доказательства проведения претензионной работы. В практике чаще всего суды принимают во внимание два основных метода направления претензий:

  • личное вручение должнику под подпись;
  • пересылка по почте.

Претензия может быть вручена лично должнику, для чего необходимо подготовить и иметь при себе два экземпляра письма-претензии. Один отдается должнику, а на втором он проставляет свою подпись с датой. Дата играет важную роль: от нее идет отсчет сроков для должника и для кредитора. Возьмите на заметку, что при вручении письма должнику-юридическому лицу, необходимо правильно определить лицо, ответственное за принятие корреспонденции. Как правило, это секретарь. Но ведь должностное расписание прочитать не дадут, и удостоверение не предъявят. Если компания небольшая, попытайтесь вручить письмо руководителю, чтобы впоследствии избежать недоразумений.

Надежным доказательством является почтовый штемпель на уведомлении о вручении. Предполагается, что почтальон вручает такое письмо вместе с остальной корреспонденцией человеку, в обязанности которого входит приём почты. При выборе такого способа, к тому же, не возникает проблем с фиксацией дат. В случае, если должник уклоняется от вручения ему письма и письмо осталось неврученным, при подаче в суд иска приложите конверты, отправленные по юридическому адресу или по зарегистрированному месту жительства, а в ходе заседания выясниться место нахождения ответчика, а суд примет во внимание ваши действия.

Если переговоры не привели к положительному результату, должник отказался выполнить претензионные требования, и вы посчитаете отказ безосновательным, тогда обращайтесь в суд. Но подавать иск можно будет только по истечении срока, указанного в претензии для добровольного возврата долга. Вдруг должник передумает и погасит задолженность. Направляйте иск в суд сразу, как закончится срок для дачи такого ответа.

Уважаемые пользователи! Информация в статье соответствует нормам законодательства Республики Казахстан, действовавшим на момент (дату) публикации.

Видео удалено.
Видео (кликните для воспроизведения).

Источники:

  1. Ковалев, В.В. Финансовый анализ: управление капиталом, выбор инвестиций, анализ отчетности / В.В. Ковалев. — М.: Финансы и статистика; Издание 2-е, перераб. и доп., 2015. — 512 c.
Досудебное урегулирование споров: как не платить за отправку претензий
Оценка 5 проголосовавших: 1

ОСТАВЬТЕ ОТВЕТ

Please enter your comment!
Please enter your name here